Se vuoi rendere uno o più articoli del tuo ordine, hai 15 giorni dal ricevimento della merce per procedere.

Puoi alternativamente scegliere tra due modalità di reso:

1) RESO IN NEGOZIO: recati presso uno dei negozi ufficiali Dainese. Il nostro staff in negozio ti confermerà l'avvenuto reso e riceverai il rimborso entro 15 giorni lavorativi sulla modalità di pagamento originariamente utilizzata per l'ordine.

2) RESO ONLINE: richiedi il reso accedendo alla pagina a Crea il tuo reso e inserisci il numero d'ordine e la mail con cui hai acquistato. Se sei un utente registrato, accedi al tuo Account, sezione Ordini e segui le istruzioni.

Una volta terminata la procedura riceverai un'email di conferma con tutti dati del tuo reso.

ATTENZIONE:

- Se hai già fatto la richiesta di reso tramite procedura online NON sarà possibile fare il reso in negozio.

- i prodotti con air bag D-air® si possono restituire solo fisicamente presso i nostri negozi Dainese. Questi prodotti sono venduti al di fuori della usuale politica dei diritti di recesso del Consumatore. Se scegli di acquistare un prodotto D-Air® sul nostro sito dainese.com, accetti di non poter restituire il capo acquistato tramite la spedizione presso i nostri magazzini o usufruendo del reso gratuito.

Se deciderai di spedirci il tuo prodotto D-air® come reso, Dainese Spa NON sarà ritenuta responsabile per il transito di quella merce e non la accetterà come reso. Per questo motivo, NON verrà emesso alcun rimborso.

No, il cambio taglia/colore non è al momento disponibile ma stiamo lavorando per offrire questo servizio quanto prima. Se hai bisogno di cambiare la taglia o il colore dell’articolo acquistato, dovrai effettuare un reso e poi un nuovo ordine.

1. Imballa con cura il prodotto, se possibile utilizza la stessa scatola con cui l'hai ricevuto. Il bene dovrà essere restituito integro, completo di ogni accessorio e di cartellino originario (In caso contrario si procederà con rimborso parziale o verrà respinto).

2. Stampa e incolla sul pacco l'etichetta di reso e inserisci nel pacco il modulo di reso che hai scaricato al momento della richiesta di reso o nell'email di conferma reso.

3. Cerca il DHL Service point più vicino al seguente link https://locator.dhl.com/:

- Seleziona la tua country e inserisci il CAP

- Clicca la prima icona “Invia una spedizione"

- Seleziona la prima opzione “Ho una spedizione con etichetta DHL"

- Clicca “Ricerca per trovare il DHL Service Point più vicino.

4. Recati nel DHL Point scelto e consegna il pacco da rendere.

Il pacco verrà spedito al nostro magazzino. I tempi di consegna potrebbero variare in base alla località di origine.

Non appena il reso arriverà al nostro magazzino e registrato nei nostri sistemi, verrà processato in automatico il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail di conferma quando la procedura sarà conclusa. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente per l'ordine. Verrai contattato dal nostro Consumer Care Team nel caso fossero necessarie ulteriori informazioni.

E' possibile rendere gli articoli contenente un air-bag D-air® solo recandosi fisicamente presso i negozi Dainese ma non è possibile usufruire del servizio di reso online.

I nostri prodotti infatti sottoposti alla regolamentazione per il trasporto di merci pericolose per via aerea (IATA) e su strada (ADR) e pertanto trattati dai corrieri come merci pericolose in quanto muniti di batterie al litio e generatore di gas.

Per questo motivo, D-air® è venduto al di fuori della usuale politica dei diritti di recesso del Consumatore. Se scegli di acquistare un prodotto D-Air® sul nostro sito dainese.com, accetti di non poter restituire il capo acquistato tramite la spedizione presso i nostri magazzini o usufruendo del reso gratuito.

Se deciderai di spedirci il tuo prodotto D-air® come reso, Dainese Spa NON sarà ritenuta responsabile per il transito di quella merce e non la accetterà come reso. Per questo motivo, NON verrà emesso alcun rimborso.

Sì, ogni cliente ha l'opzione di poter rendere anche nei nostri negozi Dainese dopo avere provveduto a terminare la procedura online.

Non è possibile fare il reso presso un negozio di una nazione diversa rispetto a quella dove hai ricevuto il tuo ordine originariamente.

ATTENZIONE: Se hai già iniziato la richiesta di reso online NON sarà possibile fare il reso in negozio.

No, il reso in negozio è possibile SOLO se effettuato presso un negozio ufficiale Dainese.

Non appena il reso arriverà presso il nostro magazzino e registrato, verrà processato il relativo rimborso, entro 15 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail di conferma una volta che la pratica di reso verrà conclusa. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente per l'ordine.

Dainese controlla accuratamente tutti i suoi prodotti ma nel caso tu riceva un articolo difettoso non esitare a contattarci qui.

Ti forniremo tutto il supporto necessario.