App D-air®

La app D-air® ha sido desarrollada específicamente para la gestión de todos los sistemas D-air® de tercera generación fabricados a partir de 2019. La instalación de la aplicación en tu ordenador es fundamental para activar la prenda por primera vez y acceder a todas sus funcionalidades.

DESCARGAR LA APP PARA WINDOWS

Requisitos mínimos del sistema:

  • Sistema operativo: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 (x86 y x86/64)
  • CPU: 1GHz
  • Memoria del sistema (RAM): 4 GB
  • Disco duro: 200 MB de espacio disponible
  • Resolución del monitor: 1280×1024, 1920×1080 o superior
DESCARGAR LA APP PARA MAC OS

Requisitos mínimos del sistema:

  • Sistema operativo: 10.12, 10.13 y 10.14
  • CPU: 1GHz
  • Memoria del sistema (RAM): 4 GB
  • Disco duro: 200 MB de espacio disponible
  • Resolución del monitor: 1920×1080, 2880×1800

QUÉ PUEDES HACER CON LA APP D-AIR®

CONECTA TU SISTEMA D-AIR® ROAD AL ORDENADOR

Cuando adquieres una prenda D-air® Road de tercera generación, ya está lista para llevarla, pero es necesario registrar y desbloquear el sistema utilizando la app D-air® antes de utilizarla en carretera.

Conecta tu D-air® Road al ordenador mediante el puerto USB y abre la app D-air®: el software reconocerá automáticamente el sistema.

REGISTRA Y DESBLOQUEA TU SISTEMA D-AIR®

Haz clic en «Registra y desbloquea el sistema» para iniciar el proceso de registro y desbloqueo.

Introduce todos los datos necesarios rellenando todos los campos del formulario de registro. Compruébalos y envía el formulario. Si los datos son correctos, el sistema confirmará que se ha desbloqueado.

ATENCIÓN: La batería del sistema D-air® Road debe estar completamente cargada antes de usarla por primera vez. En caso de que la batería no esté cargada al 100 %, el sistema indicará un error y no funcionará hasta que la batería esté completamente cargada.

MODO ENVÍO

El sistema D-air® Road ha sido desarrollado para reconocer de forma autónoma las situaciones de peligro potencial para el motociclista y activarse para protegerlo. Así, su algoritmo se ha diseñado para reaccionar de forma óptima cuando se lleve la prenda puesta y esté correctamente conectada.

Si tienes previsto realizar un traslado de la prenda enviándola o transportándola, utiliza el Modo Envío para evitar la activación accidental del airbag. Conecta tu prenda D-air® Road al ordenador mediante el puerto USB y abre la app D-air®. Selecciona «Modo Envío» y haz clic en la tecla «Modo Envío» para iniciar el procedimiento. Espera a que se cargue y confirme que está en Modo Envío.

Cuando la app indique que el Modo Envío está activo, podrás realizar un traslado de la prenda D-air® con toda seguridad.

ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA

El software del sistema D-air® Road se actualiza constantemente para ofrecer nuevas funcionalidades cada vez más avanzadas. Asegúrate de que tu prenda D-air® Road esté siempre actualizada con la última versión.

Para actualizar tu D-air® Road conecta el sistema a tu ordenador con el cable USB y abre la app D-air®.

A continuación, selecciona «Actualizar el sistema». Si la aplicación indica que hay una nueva actualización disponible, haz clic en «Descargar e instalar» y espera a que la instalación esté completa sin desconectar tu prenda D-air® Road.

Preguntas frecuentes D-air® Road

APP

No logro instalar la app, ¿qué debo hacer?

Comprueba el estado de la conexión y los requisitos necesarios del sistema indicados anteriormente.
Si has seguido todos los pasos descritos aquí y todavía no puedes instalar la aplicación, escríbenos a customercare@dainese.com.

¿La app funciona con todos los dispositivos?

La app funciona con PC y sistema operativo Windows 7, Windows 8, Windows 10 o superior o con Mac y sistema IOS 10.11 o superior.

¿Es obligatorio tener un PC? ¿Qué debo hacer si no dispongo de PC?

El sistema D-air® Road de tercera generación requiere la conexión obligatoria del producto al PC o al Mac.
Si no dispones de estas herramientas, contacta con tu distribuidor D-Air® más cercano, que podrá realizar el procedimiento en tu lugar.

¿Puedo instalar esta app en mi smartphone o tableta?

Todavía no. En la fase del lanzamiento, la aplicación solo está disponible para PC y Mac. Mantente en contacto con nosotros para saber cuándo estará disponible también para smartphones y tabletas.

La app está instalada pero no funciona, ¿qué debo hacer?

Comprueba la compatibilidad de la aplicación con tu sistema operativo.
  • Windows: Windows 7, Windows 8, Windows 10
  • Mac: 10.11

Si tu sistema está entre los mencionados anteriormente y sigues teniendo problemas, haz clic aquí para poner en contacto con nosotros.

He desconectado el cable durante la actualización, ¿puede pasar algo?

No, la actualización solo se aplica cuando está totalmente descargada. Espera a que la interfaz led en la prenda esté completamente apagada y después vuelve a ejecutar el procedimiento.

¿Cuánto tiempo tarda la actualización?

La actualización se completa en pocos minutos.

¿Es obligatorio instalar las actualizaciones? ¿Cómo se instalan?

No, no es obligatorio, pero te recomendamos que mantengas el producto actualizado con las últimas versiones para una mejor experiencia.

¿Cuándo y cómo sé que debe realizarse una actualización?

Dainese contacta puntualmente con todos los pilotos que utilizan el sistema D-air® Road de tercera generación en caso de nuevas actualizaciones. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

¿Por qué debo realizar el registro de datos personales? ¿Cómo se tratan los datos?

Te pedimos que rellenes algunos campos obligatorios para poder ponernos en contacto contigo cuando estén disponibles versiones del software nuevas y más actualizadas. El objetivo es darte la oportunidad de tener siempre un producto actualizado para la mejor experiencia posible.

He introducido datos erróneos en el registro, ¿qué debo hacer?

Una vez registrado el producto, no se puede realizar un nuevo registro con la app. No hay ningún problema, haz clic aquí para contactar con nosotros e indícanos el código de serie del producto, que se encuentra en la etiqueta interior, y los datos que deben corregirse.

He completado el registro, pero el testigo no se pone verde, ¿qué debo hacer?

Si el led sigue apagado, comprueba que el cable esté correctamente conectado al PC.

Si el led está encendido, apaga el sistema con el botón magnético. Vuelve a encender el sistema y comprueba que se encienda el led verde. Si no se enciende, haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros.

Si el led se enciende, deja el dispositivo cargándose durante 4 horas, así la luz se pondrá verde y el sistema estará listo para ser utilizado. Si no se pone verde, contacta con el servicio de asistencia para que se pueda comprobar el sistema.

Si no realizo las actualizaciones de inmediato, ¿existe algún riesgo para la seguridad del producto?

No, no existen riesgos para la seguridad del producto. Sin embargo, te recomendamos que mantengas el sistema siempre actualizado para disfrutar de las máximas prestaciones.

MODO ENVÍO

Me estoy preparando para realizar un viaje en avión con mi producto D-air® Road de tercera generación, ¿es seguro? ¿Necesito algún documento en particular para el transporte?

No, no necesitas ningún documento especial. Al tratarse de un equipo de protección individual, es aconsejable contactar con la compañía aérea con antelación para comprobar si el producto puede ser transportado en la cabina o en la bodega conforme a su política.

¿Qué pasa si no me dejan pasar por la aduana del aeropuerto?

El D-Air® Road de tercera generación no es un artículo con restricciones aduaneras. Si viajas al extranjero, te recomendamos que consultes con el consulado del país para obtener más información al respecto.

No dispongo de PC durante las vacaciones, ¿cómo lo pongo en Modo Envío?

Sigue las instrucciones del manual de uso y mantenimiento.

¿Se puede activar el sistema en las manos o durante el viaje?

No, el sistema no se puede activar por descuido si está en Modo Envío.

¿De qué sirve el Modo Envío? ¿Cuándo debo utilizarlo?

El Modo Envío es un sistema de bloqueo de seguridad que desactiva por completo el sistema. Este debe activarse en caso de que el producto sea transportado, enviado o almacenado en la bodega. Esta precaución sirve para evitar que el sistema se encienda por descuido (cierre del botón magnético).

SISTEMA

El sistema señala un fallo de funcionamiento. ¿Qué debo hacer?

Contacta de inmediato con el distribuidor D-Air® más próximo para que compruebe el dispositivo.

RESTABLECIMIENTO

He tenido un accidente y creo que el sistema no se ha activado, ¿pueden comprobarlo?

Puedes comprobar siempre el estado del sistema siguiendo el procedimiento descrito en el manual de uso y mantenimiento.

¿Quién puede restablecer el sistema?

Puedes ponerte en contacto con un centro D-air® Premium Center para que lo restablezca.

He tenido un accidente y mi chaqueta está dañada, ¿puedo restablecer el producto?

Dirígete a un centro D-air® Premium Center para comprobar el estado de la prenda y repararla si es necesario.

He comprado un producto D-air® Road en el sitio web oficial www.dainese.com, ¿cómo puedo obtener asistencia? ¿Cómo puedo restablecer el sistema?

Para el mantenimiento de los productos adquiridos en el sitio web oficial www.dainese.com, también puedes contactar con el centro D-air® Premium Center

He comprado un D-air® Road de tercera generación a través de un comercio electrónico situado en un país donde no resido, ¿cómo puedo obtener asistencia?

Para el mantenimiento de los sistemas D-air®, puedes dirigirte en cualquier caso al centro D-air® Premium Center.

¿Cuándo tiempo se tarda en restablecer la prenda desde el momento en que se la entregue al comerciante?

Si la chaqueta no requiere un mantenimiento extraordinario, la restauración de la bolsa es inmediata.

VARIOS

¿Cuánto dura la garantía del producto que he comprado?

La garantía de los productos D-air® de tercera generación tiene una validez de 2 años.

Tengo otros productos D-air® de colecciones anteriores, ¿cómo se realiza la actualización del software?

Los productos D-air® de generaciones anteriores no son compatibles con la actualización remota. La actualización debe ser realizada por Dainese cuando el producto sea devuelto para la asistencia.

¿Puedo utilizar el sistema D-air® Road también en la pista?

No, el sistema está diseñado para proteger e interpretar correctamente las situaciones de peligro en carretera.

¿Dónde puedo comprar piezas de recambio del producto D-air® de tercera generación?

Las piezas de recambio para los productos D-air® se pueden encontrar en los centros D-air® Premium Center.

¿Cuál es la vida útil del producto que he comprado? ¿Debería revisarlo después de un tiempo determinado? ¿Cómo? ¿A quién me dirijo? ¿Es gratuito?

No es necesario ningún control obligatorio. Dainese sigue ofreciéndote un servicio de control y revisión del sistema que te recomendamos realizar cada 3 años.