Sostituzione Sacco D-air® (Smart Jacket)

Articolo: 4040010202999001

COME FUNZIONA?
Una volta ricevuto l’ordine tramite acquisto su dainese.com, il Consumer Care Team di Dainese provvederà a contattare il cliente e gli fornirà l’etichetta di un corriere per l’invio del capo al centro After Sales Dainese.

TEMPISTICHE
In media, il capo verrà re-inviato al cliente tra le 2 e le 4 settimane lavorative, salvo picchi stagionali, in prossimità di chiusure programmate (agosto e dicembre) o nel caso di riparazioni extra da fare, per cui i tempi di gestione potranno essere più lunghi.
Attenzione: Prima dell’invio del capo, assicurarsi di mettere il prodotto in “shipping mode”.

NOTE IMPORTANTI:

• Il cambio sacco potrà essere effettuato solo a seguito di un'attenta ispezione del capo. Ispezione e valutazione sono a cura di Dainese che valuterà se sono necessari ulteriori interventi sartoriali su pelle/tessuto ove danneggiati a seguito di attivazione e caduta.
• Se i danni sono riferibili all'area di apertura del sacco, sarà obbligatorio ripristinare anche le parti danneggiate. In questo caso, Dainese fornirà un preventivo di spesa aggiuntivo rispetto al prezzo riferito alla sostituzione del sacco.
• I capi resi devono essere perfettamente puliti, diversamente Dainese indicherà come necessario - al fine di procedere con la riparazione – un addebito extra per la pulizia.
• I prodotti D-air® resi per ripristino devono essere integri e non devono aver subito alcun tipo di manomissione e/o alterazione, né modifica alcuna. Anche l'aggiunta di patch, di etichette o altro su qualsiasi parte del capo - elettronica e/o su pelle/tessuto - verrà intesa come modifica/alterazione. Eventuali modifiche in tal senso apportate da terzi e non autorizzate da Dainese verranno intese come manomissioni e faranno decadere la garanzia sul prodotto e su ciascuna delle sue componenti. L'eventuale ripristino/riparazione potrebbe comportare la sostituzione di intere parti del prodotto per riportarlo nella sua configurazione originale. La valutazione in tal senso è affidata esclusivamente a Dainese che valuterà come procedere, ovvero potrà anche respingere qualsiasi tipo di assistenza se le condizioni attuali del capo non lo consentissero.
• Qualora i danni dovessero essere riferiti ad aree molto estese del prodotto D-air®, tali da aver compromesso la sicurezza del prodotto, Dainese si riserva di non eseguire la riparazione richiesta e restituire il capo al cliente. Verrà emesso un rimborso parziale in quanto Dainese si tratterà il contributo per le spese di spedizione.
• La sostituzione del sacco di Smart Air può essere effettuata solo dopo la 3° attivazione del sacco. Il costo del servizio non include l’installazione di un nuovo generatore di gas, che deve essere acquistato a parte (codice prodotto 201D000008999001).
• Nel caso in cui venissero acquistati più di un servizio di riparazione per lo stesso capo, non saranno comunque effettuati rimborsi sul contributo delle spese di spedizione.