App D-air®

L’application D-air® a été spécialement développée pour gérer tous les systèmes D-air® de troisième génération, fabriqués à partir de 2019. L’installation de l'application sur votre ordinateur est essentielle pour activer la pièce la première fois et accéder à toutes ses fonctions.

TÉLÉCHARGER L'APPLICATION POUR WINDOWS

Configuration minimale requise :

  • Système d'exploitation : Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 (x86 et x86/64)
  • UCT : 1GHz
  • Mémoire vive (RAM) : 4GO
  • Disque dur : 200MO d'espace disponible
  • Résolution de l'écran : 1280×1024, 1920×1080 ou supérieur
TÉLÉCHARGER L'APPLICATION MAC OS

Configuration minimale requise :

  • Système d'exploitation : 10.12, 10.13 et 10.14
  • UCT : 1GHz
  • Mémoire vive (RAM) : 4GO
  • Disque dur : 200MO d'espace disponible
  • Résolution de l'écran : 1920×1080, 2880×1800

QUE POUVEZ-VOUS FAIRE AVEC L'APPLICATION D-AIR® ?

CONNECTEZ VOTRE SYSTÈME D-AIR® ROAD À L'ORDINATEUR

Une fois achetée, chaque pièce D-air® Road de troisième génération est prête à être portée, mais il faut effectuer la procédure d'enregistrement et de déverrouillage du système via l’application D-air® avant toute utilisation sur route.

Connectez votre D-air® Road à l'ordinateur via le port USB et lancez l’application D-air®. Le logiciel reconnaîtra automatiquement le système.

ENREGISTREZ ET DÉVERROUILLEZ VOTRE SYSTÈME D-AIR®

Cliquez sur « Enregistrer et déverrouiller le système » pour démarrer la procédure d'enregistrement et de déverrouillage.

Entrez les données demandées en remplissant tous les champs du formulaire d'enregistrement. Après avoir vérifié les données, procédez à l'envoi. Si les données ont bien été saisies, le système confirmera le déverrouillage.

ATTENTION : La batterie du système D-air® Road doit être complètement rechargée avant d'utiliser la pièce la première fois. Au cas où la batterie ne serait pas rechargée à 100 %, le système signalera une erreur et ne fonctionnera pas tant que la batterie ne sera pas totalement rechargée.

MODE EXPÉDITION

Le système D-air® Road est développé pour reconnaître de manière autonome les situations de danger potentiel pour le motard et se déclencher afin de le protéger. Son algorithme est donc conçu pour réagir de manière optimale une fois la pièce enfilée et correctement allumée.

Si vous prévoyez de déplacer la pièce en l'expédiant ou en la transportant, utilisez le Mode expédition pour éviter que l'airbag ne se déclenche accidentellement. Connectez votre D-air® Road à l'ordinateur via le port USB et lancez l’application D-air®. Puis sélectionnez « Mode expédition » et cliquez sur la touche « Mode expédition » pour démarrer la procédure. Attendez ensuite le chargement et la confirmation du passage en Mode expédition.

Une fois que l'application signale que le Mode expédition est activé, il est possible de déplacer votre pièce D-air® en toute sécurité.

MISE À JOUR DU SYSTÈME

Le logiciel du système D-air® Road est constamment mis à jour pour offrir de nouvelles fonctions à la pointe de la technologie. Vérifiez que la dernière version est toujours installée sur votre pièce D-air® Road.

Pour mettre à jour votre D-air® Road, connectez le système à l'ordinateur via le port USB et lancez l’application D-air®.

Sélectionnez ensuite « Mettre à jour le système ». Si l'application signale qu'une nouvelle mise à jour est disponible, cliquez sur « Télécharger et installer », puis attendez que l'installation soit terminée sans débrancher votre pièce D-air® Road.

Foire aux questions D-air® Road

APP

Je n'arrive pas à installer l'application, que dois-je faire ?

Vérifiez votre connexion et la configuration de votre système ci-dessus.
Si vous n'arrivez toujours pas à installer l'application, même après avoir suivi les procédures décrites ici, contactez-nous en écrivant à customercare@dainese.com.

Est-ce que l'application fonctionne avec tous les appareils ?

L'application fonctionne avec un PC équipé du système d'exploitation Windows 7, Windows 8, Windows 10 ou versions successives et avec un Mac équipé du système IOS 10.11 ou versions successives.

Est-il obligatoire d'avoir un PC ? Que se passe-t-il si je n'en dispose pas ?

Le système D-air® Road de troisième génération prévoit une connexion obligatoire du produit à un PC ou un Mac.
Si vous ne disposez pas d'un ordinateur, adressez-vous au revendeur D-Air® le plus proche qui pourra s'occuper de la procédure à votre place.

Puis-je installer cette application sur mon smartphone ou ma tablette ?

Pas encore. En phase de lancement, l'application ne sera disponible que sur PC et Mac. Restez en contact avec nous pour savoir quand elle sera également disponible sur smartphone et tablette.

L’application est installée mais ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Vérifiez si l'application est compatible avec votre système d'exploitation.
  • Windows : Windows 7, Windows 8, Windows 10
  • Mac : 10.11

Si votre système figure parmi ceux énumérés ci-dessus et que vous rencontrez encore des problèmes, cliquez ici pour nous contacter.

J'ai débranché le câble pendant la mise à jour, ai-je compromis quelque chose ?

Non, la mise à jour est opérationnelle seulement lorsqu'elle est entièrement téléchargée. Attendez que la LED d'interface sur la pièce soit complètement éteinte, puis recommencez la procédure.

Combien de temps dure la mise à jour ?

La mise à jour se fait en quelques minutes.

Est-ce que les mises à jour sont obligatoires ? Comment se font-elles ?

Non, elles ne sont pas obligatoires, mais nous vous conseillons de toujours installer les dernières versions pour profiter d'une meilleure expérience.

Quand et comment suis-je informé des mises à jour à faire ?

En cas de nouvelles mises à jour, Dainese contacte régulièrement chaque motard utilisant le système D-air® Road de troisième génération. Nous veillerons à vous contacter par e-mail.

Pourquoi dois-je enregistrer ces données personnelles ? Que faites-vous avec ces données ?

Nous vous demandons de remplir quelques champs essentiels afin de vous contacter si de nouvelles versions du logiciel sont disponibles. Le but est de vous permettre de toujours disposer d'un produit mis à jour pour une expérience optimale.

J'ai saisi les mauvaises données lors de l'enregistrement, que dois-je faire ?

Une fois le produit enregistré, il n'est plus possible de procéder à un nouvel enregistrement via l'application. Aucun problème, cliquez ici pour nous contacter en notant le numéro de série du produit que vous trouverez sur l'étiquette intérieure et les données à corriger.

J'ai terminé l'enregistrement mais le voyant lumineux ne passe pas au vert, que dois-je faire ?

Si la LED est encore éteinte, vérifiez que le câble est bien connecté au PC.

Si la LED est allumée, éteignez le système en ouvrant le bouton-pression. Rallumez le système et vérifiez que la LED verte s'allume. Si elle ne s'allume pas, cliquez ici pour nous contacter.

Si la LED s'allume, laissez l'appareil en charge pendant 4 heures, le voyant deviendra alors vert et le système sera prêt à être utilisé. S'il ne passe pas au vert, contactez l'assistance qui vérifiera le système.

Si je n'effectue pas immédiatement les mises à jour, est-ce que la sécurité du produit est compromise ?

Non, il n'y a aucun risque pour la sécurité du produit. Cependant, nous vous conseillons de toujours garder votre système à jour pour bénéficier de performances optimales.

MODE EXPÉDITION

Je m'apprête à faire un voyage en avion avec mon produit D-air® Road de troisième génération, est-ce sûr ? Faut-il des documents particuliers pour le transport ?

Non, aucun document particulier n'est nécessaire. S'agissant d'un dispositif de protection individuelle, il est conseillé de contacter au préalable la compagnie aérienne afin de vérifier si le produit peut être embarqué en cabine ou dans la soute selon leur politique.

Que se passe-t-il si la douane aéroportuaire ne me laisse pas passer ?

Le D-Air® Road de troisième génération n’est pas un article soumis aux restrictions douanières. Si vous devez voyager à l'étranger, nous vous conseillons de vous mettre en relation avec le consulat du pays pour demander plus d'informations.

Je ne disposerai pas d'un PC en vacances, comment puis-je faire pour l'activer en Mode expédition ?

Suivez les instructions fournies dans le mode d'emploi et d'entretien.

Peut-il arriver que le système se déclenche pendant le voyage ou si je le porte à la main ?

Non, il est impossible que le système se déclenche accidentellement si le Mode expédition est activé.

À quoi sert le Mode expédition ? Pourquoi dois-je l'utiliser ?

Le Mode expédition est un verrou de sécurité qui désactive complètement le système et qui doit être enclenché si le produit est transporté, expédié ou embarqué en soute. Cette précaution sert à éviter toute mise en marche involontaire du système (fermeture du bouton-pression).

SYSTÈME

Le système signale une défaillance. Que dois-je faire ?

Contactez immédiatement le revendeur D-Air® le plus proche pour vérifier le dispositif.

REMISE EN SERVICE

J'ai eu un accident et je crois que le système ne s'est pas déclenché, pouvez-vous contrôler ?

Vous avez toujours la possibilité de vérifier l'état du système en suivant la procédure décrite dans le mode d'emploi et d'entretien.

Qui peut remettre le système en service ?

Il est possible de s'adresser à un D-air® Premium Center pour la remise en service du système.

J'ai eu un accident et la veste est abîmée, puis-je remettre le produit en service ?

Adressez-vous à un D-air® Premium Center pour vérifier l'état de la pièce et la réparer le cas échéant.

J'ai acheté un produit D-air® Road sur le site officiel www.dainese.com, comment puis-je obtenir de l'aide ? Comment puis-je remettre le système en service ?

Pour l'entretien des produits achetés sur le site officiel www.dainese.com, il est également possible de s'adresser aux D-air® Premium Center

J'ai acheté un D-air® Road de troisième génération sur un site e-commerce situé dans un pays où je ne suis pas résident, comment puis-je demander de l'aide ?

Pour l'entretien des systèmes D-air®, il est dans tous les cas possible de contacter les D-air® Premium Center.

Une fois confié au revendeur, quel est le délai pour remettre le produit en service ?

Si la veste n'exige pas d'entretien extraordinaire, la remise en service du sac est immédiate.

DIVERS

Quelle est la durée de la garantie du produit que j'ai acheté ?

La garantie des produits D-air® de troisième génération est valable 2 ans.

Je possède d'autres produits D-air® des collections précédentes, comment puis-je mettre à jour le logiciel ?

La mise à jour à distance n'est pas possible pour les produits D-air® des générations précédentes. Dainese veille à la mise à jour du produit lorsqu'il est renvoyé au service après-vente.

Puis-je également utiliser le système D-air® Road sur piste ?

Non, le système est conçu pour protéger et évaluer correctement les situations de danger sur route.

Où puis-je acheter les pièces de rechange pour le produit D-air® de troisième génération ?

Les pièces de rechange des produits D-air® sont disponibles chez les D-air® Premium Center.

Quelle est la durée de vie du produit que j'ai acheté ? Dois-je le faire contrôler au bout d'un certain temps ? Comment ? À qui dois-je m'adresser ? Est-ce gratuit ?

Aucun contrôle n'est obligatoire. Dans tous les cas, Dainese vous offre un service de contrôle et de révision du système que nous vous conseillons d'effectuer tous les 3 ans.