TIMELINE
Designprozess:
Der Designprozess kann zwischen 3 Tagen und 3 Wochen oder länger in Anspruch nehmen. Dies hängt von der Komplexität des Entwurfs und der Eignung der Logos, Designs, Dateiformate etc. ab.
Auftragsbestätigung:
Die Auftragsbestätigung erfolgt, wenn Dainese das Design, die Logos, die Passform etc. endgültig bestätigt und angenommen hat und die Anzahlung geleistet wurde.
Produktionszeit:
Die Produktion startet erst, wenn die Auftragsbestätigung erfolgt ist. In der Regel nimmt der Produktionsprozess 6-8 Wochen in Anspruch. Jedes Kleidungsstück wird von Anfang bis Ende von Hand gefertigt.
Bitte beachten Sie, dass das Team, das für die Fertigung von Custom Works Kleidungsstücken verantwortlich ist, auch die Kleidungsstücke für unser Rennprogramm entwickelt. In Spitzenzeiten (von Januar bis März) haben Rennanzüge für MotoGP™, BSB, WSB und andere Meisterschaften darum Vorrang. Während dieses Zeitraums ist daher mit kleinen Verzögerungen zu rechnen.
Versand und Lieferung:
Alle Kleidungsstücke werden vor der Auslieferung eigenhändig von unserer Qualitätssicherung und -kontrolle in Italien eingehend überprüft.
Der Versand kann je nach Zielland und Zollabfertigung etc. 1-2 Wochen in Anspruch nehmen.
Bei direkt erworbener Custom Color Kleidung teilen wir Ihnen nach dem Versand die Tracking-Nummer mit.
Bei allen anderen Artikeln wird Ihr Dainese Store oder Certified Center von Dainese auf dem Laufenden gehalten und vereinbart anschließend einen Abhol- bzw. Liefertermin mit Ihnen.
Sollten Sie Ihr Kleidungsstück direkt in einem Dainese Store oder Certified Center erworben haben, wenden Sie sich bei Fragen bitte an diese. Dort erhalten Sie die nötige Unterstützung.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie weiß ich, dass die Farben zu meinem Motorrad passen?
Wir können nicht garantieren, dass eine Farbe zu 100 % den Herstellerfarben entspricht. Leder ist ein natürliches Material, weshalb es beim Gerbprozess zu kleinen Abweichungen kommen kann. Unsere Dainese Stores und Certified Centers haben jedoch Farbmuster zur Ansicht verfügbar.
Verändert ein Dainese Rückenprotektor-Einsatz die Passform?
Nein, ein Dainese Rückenprotektor-Einsatz hat keinen Einfluss auf die Passform einer Standardgröße. Das Verwenden (Tragen) eines Einsatzes verbessert sogar die Passform und den Komfort.
Kann ich das Kleidungsstück zurückgeben, wenn mir das Design nicht gefällt?
Nein, ein Dainese Custom Works Kleidungsstück wird eigens für Sie angefertigt und kann deshalb nicht zurückgegeben werden.
Wie weiß ich, dass die Farben genauso aussehen, wie auf meinem Bildschirm?
Wir können leider nicht garantieren, dass die Farben Ihres Custom Works Kleidungsstücks tatsächlich auch genauso aussehen wie auf Ihrem Bildschirm. Aus nahe liegenden Gründen (unterschiedliche Monitore, Bildschirmeinstellungen etc.) sieht Leder in natura beispielsweise „matter“ aus als auf dem Bildschirm.
Auf welche Wartezeit muss ich mich einstellen?
Sobald der Auftrag bestätigt und übermittelt wurde, beginnt kurz darauf die Produktion, die zwischen sechs und acht Wochen dauert. Der Versand dauert dann in der Regel zwischen einem Tag und einer Woche. Während Spitzenzeiten (üblicherweise Januar bis März) ist mit Verzögerungen zu rechnen.
Was ist, wenn das Kleidungsstück nicht passt?
Custom Works Kleidungsstücke können nur zurückgegeben werden, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Custom Works Kleidungsstücke durchlaufen zwei verschiedene Qualitätskontrollstationen, bevor sie versendet werden.
Bei allen Custom Works Kleidungsstücken, bei denen die Passform im Vordergrund steht und daher eine finale Anprobe erforderlich ist, muss ein Abholtermin mit unserem Maß-Service vereinbart werden. Zu diesem Zeitpunkt werden alle gewünschten Änderungen beurteilt und angegangen, da wir eine einwandfreie Passform als Teil des Programms garantieren.
Custom Color Kleidungsstücke können nicht zurückgegeben werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie die richtige Größe bestellen.
Welche Größe haben die Aufnäher?
Die Größen der Aufnäher werden vom Custom Works Design Team festgelegt, sobald der Auftrag bestätigt und übermittelt wurde. Die Mitglieder des Design Teams verfügen über jahrelange Erfahrung in der Entwicklung der Anzüge der von uns gesponserten Fahrer sowie sämtlicher Custom Works Kleidungsstücke. Sie positionieren und dimensionieren die Aufnäher daher entsprechend der Fläche(n), die die Größe des jeweiligen Kleidungsstücks zulässt.
