Dieser Service für den Austausch des wasserdichten Vorderreißverschlusses von Textiljacken der Produktlinien Motorrad und Wintersports richtet sich an alle, die diese Art von Service benötigen. Die Arbeiten werden von unseren Technikern und Fachhandwerkern ausgeführt. Die Kosten für den Service enthalten den Beitrag für die Kosten für Hin- und Rückversand, Inspektion, Reparatur und Desinfektion des Produkts (Dainese-Richtlinie).

Dainese behält sich vor, den Gesamtzustand des eingesandten Kleidungsstücks zu überprüfen und eventuelle Reparaturarbeiten abzulehnen, falls diese technisch nicht möglich sind, falls die Kleidungsstücke zu alt sind (Kleidungsstücke der Dainese-Kollektionen vor 2010), oder falls die Sicherheit des Kleidungsstücks durch Gebrauch und eventuelle Schäden so beeinträchtigt ist, dass es nicht möglich ist, diese durch einen Reparatureingriff wiederherzustellen. Für den Fall, dass weitere Reparaturen erforderlich sind, wird Dainese einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Genehmigung unterbreiten.

VORGEHENSWEISE:

Sobald Dainese die Anfrage für den Austausch des wasserdichten Vorderreißverschlusses per Bestellung über unsere Website dainese.com erhalten und geprüft hat, wird das Kundenservice-Team von Dainese den Kunden kontaktieren und ihm ein Versandetikett übermitteln, um das Kleidungsstück an das After-Sales-Center von Dainese in Italien zu senden.

Unser Reparaturservice umfasst eine Reihe von komplett per Hand ausgeführten Schneiderarbeiten, die von unseren internen Fachkräften vorgenommen werden. Die Kleidungsstücke werden desinfiziert und anschließend einer gründlichen Prüfung unterzogen. Das beschädigte/abgenutzte Teil wird entfernt und durch ein neues Originalteil ersetzt, wobei die ursprünglichen Verarbeitungspunkte berücksichtigt und der ursprüngliche Zustand des Kleidungsstücks wiederhergestellt wird. Darauf folgen die Endbearbeitung und die Vorbereitung des Kleidungsstücks für den Versand. In der Regel wird das Kleidungsstück innerhalb von zwei Arbeitswochen an den Kunden zurückgeschickt, mit Ausnahme von saisonalen Spitzen oder kurz vor planmäßigen Schließungen, die zu längeren Bearbeitungszeiten führen können. Falls jedoch an dem Kleidungsstück neben dem Austausch des wasserdichten Vorderreißverschlusses weitere Arbeiten erforderlich sind, kann sich die Gesamtzeit verlängern.

WICHTIGE HINWEISE:

Die zurückgegebenen Artikel müssen vollkommen sauber sein, andernfalls teilt Dainese bei Bedarf - um die Reparatur vorzunehmen - die zusätzlichen Reinigungs- und Desinfektionskosten mit. Dainese wird während der Inspektion des Kleidungsstücks auf jeden Zustand/jede Bedingung hinweisen, der/die eine Reparatur des Kleidungsstücks erschweren und/oder aufgrund dessen/der die Reparatur mit einem Risiko behaftet und/oder nur teilweise möglich sein könnte.

Dainese akzeptiert keine Kleidungsstücke, die durch Dritte manipuliert und/oder repariert und/oder verändert wurden.

Für den Fall, dass mehr als ein Reparaturservice für ein- und dasselbe Kleidungsstück erworben wird, werden keine Rückerstattungen für den Versandkostenbeitrag geleistet.

Unsere Techniker können erst nach Erhalt des Kleidungsstücks die tatsächliche Machbarkeit des angeforderten Service feststellen. Sollte sich herausstellen, dass das Kleidungsstück zu stark beschädigt ist und daher nicht repariert werden kann, behält sich Dainese das Recht vor, die angeforderte Reparatur nicht durchzuführen und das Kleidungsstück an den Kunden zurückzusenden. In diesem Fall erfolgt eine teilweise Rückerstattung, da Dainese den Versandkostenbeitrag einbehält.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.