Si quieres devolver uno o mas productos de tu pedido, recuerda que tienes 15 días desde la recepción del pedido para tramitar la devolución.

Si te has registrado en nuestra web, accede a tu CUENTA donde puedes encontrar la lista de tus pedidos y sigue las instrucciones.

Si no tienes cuenta en nuestra web, accede a la sección aquí. Tienes que insertar el número de pedido y el correo electrónico.

Una vez que tu devolución ha sido tramitada, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu devolución y encontrarás la pegatina DHL para el envío por correo.

El servicio de cambio talla no está disponible, pero si quieres cambiar la talla o el color del producto, dentro de los 15 días desde la recepción del pedido, puedes tramitar la solicitud de devolución en la misma página del pedido y realizar un pedido nuevo, con el producto correcto.

Las etiquetas de envío son gratuitas para devolver la mercancía hasta nuestro almacén. La etiqueta de devolución se generará durante el proceso de solicitud de devolución.

Tan pronto como recibamos los productos de vuelta, nuestro almacén controlará los artículos y abrirá una solicitud de devolución. Posteriormente – dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución – se acreditará el reembolso en la tarjeta de crédito del cliente o en su cuenta Paypal según la forma de pago utilizada originalmente.

Te rogamos que introduzcas en el paquete la información sobre el pedido devuelto (nombre del cliente y número de pedido) para facilitar las actividades de registro de los productos devueltos.

Sí, tienes dos opciones: puedes optar por devolver el pedido mediante el procedimiento en línea o puedes llevar los productos a una tienda oficial DAINESE (no revendedores). No es posible realizar la devolución en una tienda de un país diferente al que realizaste el pedido. Encuentra el listado de nuestras propias tiendas Dainese (FLAGSHIP STORES) utilizando el siguiente enlace.

ATENCIÓN: Si ya has solicitado la devolución a través del procedimiento online, NO será posible hacerlo en una tienda.

No, solo aceptamos devoluciones de productos comprados directamente en dainese.com. Deberá ponerse en contacto con el distribuidor donde compró el artículo.

Dainese verifica cuidadosamente todos sus productos, pero si recibes un artículo defectuoso, no dudes en contactarnos rellenando nuestro formulario de contacto aquí.