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Tous les articles disponibles au moment de l'achat, présents dans les réseaux de vente des marques appartenant au groupe Dainese/AGV.

Le site met quotidiennement à jour la disponibilité des produits présents sur dainese.com.

Les commandes seront traitées du lundi au jeudi, de 08h00 à 17h00, et le vendredi de 08h00 à 13h00 (CET), et durant ces jours, Dainese s'engage à traiter une commande reçue dans un délai de deux jours ouvrables après confirmation du paiement sur le site.

Les commandes reçues durant le week-end ou les jours fériés* seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

(*Les jours fériés en Italie sont les suivants : le 1er et le 6 janvier, Pâques et le lundi de Pâques, le 25 avril, le 1er mai, le 2 juin, le 15 août, le 1er novembre, 8 décembre, le 24, 25 et 26 décembre.)

Une fois la commande emballée, le colis sera confié au transporteur qui se chargera ensuite de le faire parvenir à destination.

Le transporteur choisi par Dainese est DHL pour toutes ses livraisons à travers le monde, à l’exception de la Russie où le transporteur est SDA.

Au moment de l'expédition de la commande, vous recevrez un e-mail vous informant du départ de votre commande. À l'intérieur de l'e-mail, vous trouverez des indications comportant le nom du transporteur et le numéro de suivi de votre commande. Ces informations seront également disponibles sur votre compte, de façon à ce que vous puissiez contrôler à tout moment l'état d'avancement de l'expédition sur le site du transporteur de référence.

Le code de réduction doit être inséré dans le champ spécialement prévu à cet effet, en bas à gauche de la page de récapitulatif de votre panier d'achat. Une fois le code inséré, cliquez sur le bouton "Applica Coupon" et votre panier d'achat sera automatiquement mis à jour.

Le paiement de la commande pourra être effectué en utilisant l'un des modes prévus sur le site (Carte de crédit, Paypal, Virement bancaire).

Oui, c'est possible. En cas de paiement effectué par virement bancaire en faveur de Dainese, le Client devra indiquer les codes « Swift » et « IBAN » reportés dans la confirmation de la commande, ainsi que le numéro de commande.

En cas de paiement par virement bancaire, les délais d'expédition seront plus longs en raison du délai d'attente de 3 à 7 jours en moyenne, nécessaire pour obtenir la confirmation du paiement auprès de la banque. Une commande payée par virement bancaire sera expédiée uniquement après confirmation du paiement.

Non, c'est impossible car le service Tax-free s'applique uniquement aux produits achetés en magasin et emportés directement par l'acheteur.

Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination de la marchandise, et peuvent être gratuits selon certaines promotions proposées par le site durant des périodes définies de l'année.

Toutes les expéditions partiront de notre centre de distribution situé à Vicenza, Italie.

Les commandes seront traitées du lundi au jeudi, de 08h00 à 17h00, et le vendredi de 08h00 à 13h00 (CET). Durant ces jours, Dainese s'engage à traiter une commande reçue dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement sur le site. Les commandes reçues durant le week-end ou les jours fériés* seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

*Les jours fériés en Italie sont les suivants:

• 1 et 6 janvier
• Pâques et Lundi de Pâques
• 25 avril
• 1 mai
• 2 juin
• 15 août
• 1 novembre
• 8 décembre
• 24, 25 et 26 décembre

Une fois la commande emballée, le colis sera confié au transporteur qui se chargera ensuite de le faire parvenir à destination.

Toutes les expéditions partent de notre centre de distribution situé à Vicenza, Italie.

Les commandes seront traitées du lundi au jeudi, de 08h00 à 17h00, et le vendredi de 08h00 à 13h00 (CET). Durant ces jours, Dainese s'engage à traiter une commande reçue dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement sur le site.

Le transporteur livre en 3 jours ouvrables en Europe et 5 jours ouvrables dans le reste du monde, à l’exception des villes particulièrement distantes.

Les délais de livraison peuvent être allongés à la suite d’intempéries, de grèves ou d’autres événements extraordinaires ne pouvant pas être prévus par Dainese.

Il convient de noter les éléments suivants:

• aucun produit ne peut être livré à une boîte postale
• toutes les expéditions doivent être signées lors de la livraison
• en cas de paiement par virement bancaire, les délais d'expédition seront plus longs en raison du délai d'attente de 3 à 7 jours en moyenne, nécessaire pour obtenir la confirmation du paiement auprès de la banque. Une commande payée par virement bancaire sera expédiée uniquement après confirmation du paiement.

Le transporteur choisi par Dainese est DHL pour toutes ses livraisons à travers le monde, à l’exception de la Russie où le transporteur est SDA.

Vous pourrez vérifier l'état de votre commande en accédant à votre espace personnel.

Si vous n’avez pas crée votre espace personnel, vous pouvez utiliser votre numéro de commande et votre e-mail ici.

Tous les produits Dainese par la loi ont une garantie de deux ans à compter de la date d’achat. Pour les protecteurs moto et les blousons et pantalons moto en GORE-TEX® Dainese offer la possibilité d’enregistrer une garantie supplémentaire de 3 ou 5 ans.

La liste complète des produits couverts par la garantie conventionnelle Dainese est:

S'il vous plaît contactez warranty@dainese.com.

L'éventuelle non conformité des Produits achetés en ligne (y comprise la non conformité du Produit dépendant de dommage dû au transport) devra être signalée à Dainese au plus tard dans les 2 (deux) mois à compter de la constatation du dommage (délai prévu par le Code de la Consommation) en remplissant le formulaire RESTITUTION EN-LIGNE (disponible dans le compte personnel et qui peut être demandé à l’adresse e-mail dstoreonline@dainese.com) et qui devra être joint par le Client au moment de la réexpédition du Produit éventuellement non conforme.

Dainese (ou, conformément au paragraphe 12.4 suivant, les sociétés étrangères contrôlées par cette dernière) contactera le Client pour organiser au moyen de transporteur le retrait du Produit non conforme et pour la gestion des phases successives, en se chargeant pour le compte du vendeur, sans frais pour le Client, au rétablissement de la conformité du Produit au moyen de la réparation/remplacement ou réduction du prix, jusqu’à la résolution du contrat d'achat en ligne avec la restitution du prix payé.

Les temps de réparation ou éventuel remplacement du produit dépendent exclusivement des politiques de chaque producteur et aucun dédommagement ne pourra être demandé au Vendeur ou à Dainese en cas d'éventuels retards dans la réalisation de réparations ou de remplacements.

Pour des réclamations de produits achetés auprès d’un revendeur officiel Dainese ou sur un site différent de celui de dainese.com nous vous prions de contacter directement le revendeur/site où l’achat a été effectué.

Si le Client est enregistré sur le Site, communiquer dans un délai de 30 (trente) jours à compter du jour de réception du produit sa volonté de résilier le contrat d’achat en ligne au moyen de la section Commandes, en accédant à son compte sur le site, et en suivant ensuite les instructions qui apparaîtront lorsque celui-ci aura cliqué sur le bouton "Créer un retour";

En cas de client non enregistré sur le site, communiquer dans un délai de 30 (trente) jours à compter du jour de réception du produit sa volonté de résilier le contrat d’achat en ligne au moyen de la section Commandes, en accédant à la section du site dans laquelle l'e-mail du client et le numéro de commandes pourront être insérés. Une fois la touche "Afficher" pressée, si les données sont insérées correctement, le client sera dirigé vers la page de récapitulatif des données, à partir de laquelle il pourra cliquer sur la touche "Créer un retour", en suivant les instructions correspondantes.

Oui, conformément à la loi, les frais d’expédition pour le retour du bien sont à la charge du Client.

L'adresse à laquelle vous devez renvoyer le produit est la suivante:

DAINESE E-commerce 

c/o Traconf Via del Fonditore, 12

40138 Bologna

ITALIE

Le client est libre de choisir le transporteur ou le service postal qu'il souhaite pour effectuer le retour. Nous vous conseillons de choisir un service offrant également un suivi des marchandises, de façon à pouvoir vérifier la réception correcte du retour de produit à notre entrepôt. Dainese ne pourra être tenu pour responsable des dommages ou vols/pertes de biens retournés avec des expéditions non assurées.

Le bien devra être retourné en parfait état et soigneusement emballé dans sa boîte d’origine, avec tous ses accessoires.

Le retour des marchandises achetées sur dainese.com ne peut être en aucun cas effectué auprès des revendeurs Dainese, et celles-ci doivent être envoyées en suivant obligatoirement la procédure décrite ci-dessus.

Dès réception de la marchandise retournée, nos entrepôts contrôlent les articles reçus et ouvrent une procédure de retour. Le remboursement sera ensuite effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du retour, sur la carte de crédit du client ou sur le compte PayPal, en fonction du mode de paiement utilisé pour l'achat d'origine.