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Aggiornamento novembre 2020

Posso ordinare su dainese.com ?

Certo, puoi ordinare sul nostro sito e richiedere consegna presso il tuo indirizzo.

Gli store ufficiali Dainese/AGV sono chiusi?

Nei paesi attualmente in lockdown, vi preghiamo di verificare al seguente link le eventuali chiusure dei nostri punti vendita: Dainese Stores

Nel caso in cui i negozi siano chiusi, saranno sospesi tutti gli ordini online con consegna nei nostri punti vendita e non si potrà effettuare il reso in negozio.

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine? Saranno più lunghi rispetto al solito?

A causa dell'alto numero di richieste ricevute in questi giorni, gli ordini potrebbero essere processati in leggero ritardo rispetto alle nostre usuali tempistiche. Ci scusiamo per il disagio causato.

I tempi di consegna dipenderanno in parte dai nostri corrieri e dalle aree in cui dovranno consegnare. Potrebbero esserci dei ritardi di consegna in alcune zone dove sono state imposte dalle amministrazioni locali restrizioni alla mobilità.

Per maggiori informazioni su limitazioni o ritardi, puoi consultare i siti dei corrieri a cui ci affidiamo:
DHL.com
UPS.com

Ho fatto un ordine con consegna in negozio prima della chiusura dei negozi. Come faccio a recuperarlo?

Il nostro Consumer Care Team sta già contattando i clienti che hanno recentemente fatto un ordine con consegna in negozio ma che non lo hanno ritirato.
Se non hai ancora ricevuto una e-mail da parte nostra dove ti viene richiesto un indirizzo alternativo o se hai bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro Consumer Care.

Come posso fare il reso del mio ordine?

Abbiamo esteso a 60 giorni il termine per restituire il tuo ordine.

Accedi al tuo account (se sei registrato) o alla pagina del tuo ordine (se non sei registrato) e segui le istruzioni per richiedere il reso.

Non appena riceveremo il prodotto, il nostro magazzino registrerà il reso nei nostri sistemi ed il rimborso verrà emesso entro i successivi 14 giorni lavorativi.

Ho ordinato / Vorrei ordinare una tuta personalizzata Custom Works. Posso sapere i tempi di consegna?

Al momento la produzione dei capi Custom Works continua senza problemi. Se hai bisogno di avere informazioni sul tuo ordine o se sei interessato a ordinare un capo Custom Works, contattaci tramite il nostro form.

Hai bisogno di contattarci per altre informazioni?

Contattaci senza problemi! Puoi farlo in diversi modi:

  • Tramite il nostro form online. Il nostro Consumer Care è operativo da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 17.00 e ti risponderà nel più breve tempo possibile.
  • Tramite la nostra Live Chat che è attiva lunedì e mercoledì pomeriggio dalle 14:00 alle 17:00
  • Tramite la linea telefonica dedicata al numero:
    +33 176 36 12 27 per Francia
    +49 8938034042 per Svizzera, Austria e Germania
    +44 20 39668819 per UK
    +39 0444 130360 per Italia
    da martedì a venerdì mattina dalle 09:30 alle 12:00