"Questo servizio offre la sostituzione del sacco D-air® a seguito di attivazione nella Smart Jacket.
Il costo del servizio include il contributo per le spese di spedizione di andata e ritorno, ispezione, riparazione e igienizzazione del prodotto (Dainese Policy).

COME FUNZIONA:

Una volta che Dainese avrà preso visione della richiesta di Sostituzione Sacco D-air® (Smart Jacket) tramite ordine ricevuto attraverso il nostro sito dainese.com, il Consumer Care Team di Dainese provvederà a contattare il cliente e gli fornirà l’etichetta di un corriere per l’invio del capo al centro After Sales Dainese nella sede storica di Colceresa (Italia).

Attenzione: Prima dell’invio del capo, assicurarsi di mettere il prodotto in “shipping mode”.

TEMPISTICHE:

In media, il capo verrà re-inviato al cliente tra i 10 giorni e le 2 settimane lavorative, salvo picchi stagionali, in prossimità di chiusure programmate o nel caso di riparazioni extra da fare, nel qual caso i tempi di gestione potranno essere più lunghi.

NOTE IMPORTANTI:

Il cambio sacco potrà essere effettuato solo a seguito di una attenta ispezione del capo. Ispezione e valutazione sono a cura di Dainese che valuterà se sono necessari ulteriori interventi sartoriali su pelle/tessuto ove danneggiati a seguito attivazione e caduta. In particolare, se i danni sono riferibili all'area di apertura del sacco, sarà obbligatorio oltre alla sostituzione del sacco prevedere anche il ripristino delle parti danneggiate. In questo caso, Dainese fornirà un preventivo di spesa aggiuntivo rispetto al prezzo riferito alla sostituzione del sacco.

Nel caso in cui venissero acquistati più di un servizio di riparazione per lo stesso capo, non saranno comunque effettuati rimborsi sul contributo delle spese di spedizione.

I capi resi devono essere perfettamente puliti, diversamente Dainese indicherà come necessario - al fine di procedere con la riparazione - il Servizio ""Full Cleaning Service"" addebitando i relativi costi del Servizio, in aggiunta al Servizio selezionato.

I prodotti D-air® resi per ripristino devono essere integri e non devono aver subito alcun tipo di manomissione e/o alterazione, né modifica alcuna. Anche l'aggiunta di patch, di etichette o altro su qualsiasi parte del capo - elettronica e/o su pelle/tessuto - verrà intesa come modifica/alterazione. Eventuali modifiche in tal senso apportate da terzi e non autorizzate da Dainese verranno intese come manomissioni e faranno decadere la garanzia sul prodotto e su ciascuna delle sue componenti. L'eventuale ripristino/riparazione potrebbe comportare la sostituzione di intere parti del prodotto per riportarlo nella sua configurazione originale. La valutazione in tal senso è affidata esclusivamente a Dainese che valuterà come procedere, ovvero potrà anche respingere qualsiasi tipo di assistenza se le condizioni attuali del capo non lo consentissero.

Qualora i danni dovessero essere riferiti ad aree molto estese del prodotto D-air®, tali da aver compromesso la sicurezza del prodotto, Dainese si riserva di non eseguire la riparazione richiesta e restituire il capo al cliente. Verrà emesso un rimborso parziale in quanto Dainese si tratterà il contributo per le spese di spedizione.

Contatta il nostro Consumer Care team per qualsiasi informazione. "