Ce service de remplacement de la fermeture éclair d’attache entre la veste et le pantalon de la combinaison deux pièces en cuir Dainese est destiné aux personnes ayant besoin de l’expertise de nos techniciens et artisans professionnels. Le coût du service comprend la participation aux frais d’envoi et de retour, d’inspection, de réparation et de désinfection du produit (Politique Dainese).

Dainese se réserve le droit de vérifier l’état général du vêtement retourné, en rejetant d’éventuelles réparations dans le cas où il ne serait pas techniquement possible d’intervenir ; ou dans le cas de vêtements trop anciens (en général des vêtements des collections Dainese antérieures à 2010) ; ou bien dans le cas où la sécurité du vêtement serait compromise par l’usure et par d’éventuels dommages subis au point qu’une réparation ne serait pas suffisante pour rétablir les conditions de sécurité. En cas de besoin de réparations supplémentaires, Dainese soumettra un devis détaillé pour accord.

COMMENT ÇA MARCHE ?:

Une fois que Dainese aura pris connaissance de la demande de remplacement de la fermeture éclair d’attache entre la veste et le pantalon de la combinaison deux pièces Dainese, à travers la commande reçue sur notre site dainese.com, le Consumer Care Team de Dainese veillera à contacter le client et lui fournira l’étiquette d’un transporteur pour l’envoi du vêtement au centre After Sales Dainese, situé au siège historique de l’entreprise à Colceresa (Italie).

Nos services de réparation comprennent un ensemble d’opérations entièrement manuelles, effectuées par notre personnel interne spécialisé. Les vêtements sont désinfectés puis soumis à une inspection minutieuse. La partie abîmée/usée est enlevée, puis remplacée par une nouvelle pièce d’origine, en respectant les étapes de fabrication d’origine et en rétablissant les conditions initiales du vêtement. Le vêtement sera soumis des opérations de finition et préparé avant d’être renvoyé.

En moyenne, le vêtement sera réexpédié au client dans un délai de 2 semaines ouvrables, sauf en cas de périodes chargées ou proches des fermetures programmées, auquel cas les délais de gestion peuvent être plus longs. Toutefois si le vêtement, en plus du service de remplacement de la fermeture éclair d’attache, nécessite d’autres interventions, les délais pourraient être allongés. AVERTISSEMENTS IMPORTANTS :

Ce service ne peut pas être acheté pour les produits D-air® dont le sac n'a pas été activé.

Les matières premières (cuir et tissu) utilisées dans les réparations peuvent avoir une teinte différente de celle des originaux.

Les vêtements retournés doivent être parfaitement propres. Dans le cas contraire, Dainese indiquera comme nécessaire - afin de procéder à la réparation - le service « Régénérer votre vêtement » en facturant les coûts liés à ce service, en sus du service sélectionné.
Dainese signalera en phase d’inspection du vêtement d’éventuel(le)s états/conditions pouvant rendre difficile et/ou risqué et/ou partiel le traitement du vêtement.
Dainese n’accepte pas les vêtements retouchés et/ou réparés et/ou modifiés par des tiers.
Au cas où plus d’un service de réparation serait acheté pour le même vêtement, la participation aux frais d’envoi ne sera pas remboursée.
Ce n’est qu’après réception du vêtement que nos techniciens pourront déterminer la faisabilité réelle du service demandé. Si le vêtement est trop abîmé et donc irréparable, Dainese se réserve le droit de ne pas effectuer la réparation demandée et de retourner le vêtement au client. Le service ne sera que partiellement remboursé, car Dainese déduira la participation aux frais d’envoi.
Contactez notre Consumer Care team pour tout complément d’information.