Este servicio de sustitución de la placa de hombro sencilla (par) en la chaqueta de piel o mono de piel Dainese está dedicado a quienes necesitan este tipo de servicio realizado por nuestros técnicos y artesanos profesionales. El coste del servicio incluye el pago de una parte de los gastos de envío de ida y vuelta, inspección, reparación y saneamiento del producto (Política de Dainese).
Dainese se reserva el derecho de comprobar el estado general del artículo devuelto, rechazando cualquier reparación si no fuera técnicamente posible realizarla; o en el caso de prendas demasiado antiguas (en general prendas de las Colecciones Dainese anteriores a 2010); o, en caso de que la seguridad de la prenda se haya visto afectada por un uso prolongado y por daños, de modo que no sea posible restablecer la seguridad con una reparación. En caso de que se necesiten más reparaciones, Dainese propondrá una estimación detallada de los costes para su aprobación.

¿CÓMO FUNCIONA?:

Cuando Dainese haya leído la solicitud de sustitución de las placas de hombro sencillas (par) en la chaqueta de piel o en el mono de piel Dainese, tras recibir un pedido a través de nuestra web dainese.com, el equipo de Atención al Cliente de Dainese se pondrá en contacto con el cliente y le proporcionará la etiqueta de un servicio de mensajería para enviar la prenda al centro posventa Dainese en Colceresa (Italia).

Nuestros servicios de reparación incluyen una serie de labores de sastrería completamente manuales, realizadas por nuestro personal interno especializado. Las prendas se desinfectan y luego se someten a una inspección exhaustiva. La pieza dañada/desgastada se retira y se sustituye por una nueva, original, respetando los puntos de confección originales y restaurando el estado inicial de la prenda. A esto le siguen las operaciones de acabado y preparación de la prenda para su envío.

En promedio, la prenda se volverá a enviar al cliente en 2 semanas hábiles, excepto en los picos de temporada o cierres programados, en cuyo caso la gestión podrá tardar más tiempo. Pero, si la prenda, además del servicio de sustitución de las placas de hombro (par), necesita otras intervenciones, se puede tardar más tiempo.

NOTAS IMPORTANTES:

Este servicio no se puede comprar para prendas D-Air que no se activaron.

Los materiales (cuero o tejido) utilizados para reparar pueden tener tono/color diferente en comparación a la prenda original.

Los artículos devueltos deben estar perfectamente limpios. De lo contrario, Dainese indicará como necesario (para efectuar la reparación) el «Regenera tu prenda», cobrando los costes del servicio, además del servicio seleccionado.
Dainese informará durante la inspección de la prenda de cualquier estado/condición que pueda dificultar/arriesgar/hacer parcial el tratamiento de la prenda.
Dainese no acepta prendas que hayan sido manipuladas o reparadas o modificadas por terceros.
En caso de que se adquiera más de un servicio de reparación para la misma prenda, no se realizarán devoluciones sobre la contribución de los gastos de envío.
Solo después de recibir la prenda nuestros técnicos podrán determinar la viabilidad real del servicio solicitado. Si la prenda resulta estar demasiado dañada y por lo tanto no es reparable, Dainese se reserva el derecho de no realizar la reparación solicitada y devolver la prenda al cliente. Se emitirá un reembolso parcial, ya que Dainese retendrá la contribución referente a los gastos de envío.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al consumidor para cualquier información.