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Tous les articles disponibles au moment de l'achat, présents dans les réseaux de vente des marques appartenant au groupe Dainese/AGV.

Le site met quotidiennement à jour la disponibilité des produits présents sur dainese.com.

Les commandes seront traitées du lundi au jeudi, de 08h00 à 17h00, et le vendredi de 08h00 à 13h00 (CET), et durant ces jours, Dainese s'engage à traiter une commande reçue dans un délai de deux jours ouvrables après confirmation du paiement sur le site.

Les commandes reçues durant le week-end ou les jours fériés* seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

(*Les jours fériés en Italie sont les suivants : le 1er et le 6 janvier, Pâques et le lundi de Pâques, le 25 avril, le 1er mai, le 2 juin, le 15 août, le 1er novembre, 8 décembre, le 24, 25 et 26 décembre.)

Une fois la commande emballée, le colis sera confié au transporteur qui se chargera ensuite de le faire parvenir à destination.

Le transporteur choisi par Dainese est DHL pour toutes ses livraisons à travers le monde, à l’exception de la Russie où le transporteur est SDA.

Au moment de l'expédition de la commande, vous recevrez un e-mail vous informant du départ de votre commande. À l'intérieur de l'e-mail, vous trouverez des indications comportant le nom du transporteur et le numéro de suivi de votre commande. Ces informations seront également disponibles sur votre compte, de façon à ce que vous puissiez contrôler à tout moment l'état d'avancement de l'expédition sur le site du transporteur de référence.

Le code de réduction doit être inséré dans le champ spécialement prévu à cet effet, en bas à gauche de la page de récapitulatif de votre panier d'achat. Une fois le code inséré, cliquez sur le bouton "Applica Coupon" et votre panier d'achat sera automatiquement mis à jour.

Il faudra immédiatement contacter le Service Clientèle de Dainese au moyen du formulaire de contact présent sur notre site et communiquer les bonnes données pour la facture.

Non, c'est impossible car le service Tax-free s'applique uniquement aux produits achetés en magasin et emportés directement par l'acheteur.

Le paiement de la commande sur dainese.com pourra être effectué selon l’un des moyens prévus par le site, c’est-à-dire par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ou virement bancaire.

Oui, c’est possible. Si le paiement est effectué par virement bancaire à l’ordre de Dainese, le client devra utiliser les codes « IBAN » et « BIC » présents dans la confirmation de commande et indiquer le numéro de commande dans la cause du virement. Conformément à nos conditions de vente, le virement devra être effectué au plus tard dans les cinq jours suivant la date de la commande. Si le paiement n’arrive pas au cinquième jour, Dainese annulera la commande.

En cas de paiement par virement bancaire, les délais d'expédition seront plus longs en raison du délai d'attente de 3 à 7 jours en moyenne, nécessaire pour obtenir la confirmation du paiement auprès de la banque. Une commande payée par virement bancaire sera expédiée uniquement après confirmation du paiement.

Non, c’est impossible. Les commandes doivent obligatoirement être effectuées depuis notre site dainese.com.

Nous expédions les commandes dans tous les pays répertoriés dans le menu de sélection du pays de destination qui se trouve en haut à droite de votre écran.

Pour le moment, nous expédions les commandes en ligne uniquement dans les pays répertoriés dans le menu de sélection du pays de destination qui se trouve en haut à droite de votre écran. Nous vous conseillons d’utiliser le Store Locator de notre site pour vérifier si nos articles sont disponibles dans votre pays, chez des revendeurs ou des distributeurs agréés.

Oui, il est actuellement possible de recevoir votre commande dans l’un de nos magasins officiels Dainese. Vous pouvez choisir le magasin officiel de Dainese parmi ceux présents dans votre pays au moment de régler votre commande.

Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination de la marchandise, et peuvent être gratuits selon certaines promotions proposées par le site durant des périodes définies de l'année.

Les commandes seront traitées du lundi au jeudi, de 08h00 à 16h00, et le vendredi de 08h00 à 13h00 (CET), et durant ces jours, Dainese s'engage à traiter une commande reçue dans un délai de deux jours ouvrables après confirmation du paiement sur le site.

Les commandes reçues durant le week-end ou les jours fériés* seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

(*Les jours fériés en Italie sont les suivants : le 1er et le 6 janvier, Pâques et le lundi de Pâques, le 25 avril, le 1er mai, le 2 juin, le 15 août, le 1er novembre, 8 décembre, le 24, 25 et 26 décembre.) 

Une fois la commande emballée, le colis sera confié au transporteur qui se chargera ensuite de le faire parvenir à destination.  

Le transporteur livre dans les 3/5 jours ouvrables en Europe et en 4/7 jours ouvrables dans le reste du monde, sauf localités particulièrement isolées.

Les délais de livraison peuvent être plus longs en cas de mauvaises conditions météorologiques, grèves ou tout autre événement extraordinaire impossible à prévoir par Dainese.

Il convient de noter les éléments suivants:

- aucun produit ne peut être livré à une boîte postale
- toutes les expéditions doivent être signées lors de la livraison
- en cas de paiement par virement bancaire, les délais d'expédition seront plus longs en raison du délai d'attente de 3 à 7 jours en moyenne, nécessaire pour obtenir la confirmation du paiement auprès de la banque. Une commande payée par virement bancaire sera expédiée uniquement après confirmation du paiement.

Les envois effectués depuis l’Italie vers le reste du monde (sauf la Russie) sont pris en charge par DHL. Les commandes pour la Russie sont expédiées via SDA. Les expéditions depuis notre entrepôt nord-américain sont effectuées par UPS.
 

Vous pourrez vérifier l'état de votre commande en accédant à votre espace personnel.

Si vous n’avez pas crée votre espace personnel, vous pouvez utiliser votre numéro de commande et votre e-mail ici.

Tous les produits Dainese par la loi ont une garantie de deux ans à compter de la date d’achat. Pour les protecteurs moto et les blousons et pantalons moto en GORE-TEX® Dainese offer la possibilité d’enregistrer une garantie supplémentaire de 3 ou 5 ans.

La liste complète des produits couverts par la garantie conventionnelle Dainese est:

COD	MODEL
1593970	STRADON D1 GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593961	D-EXPLORER GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593969	D-EXPLORER SHORT/TALL GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593971	RIDDER D1 GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593972	SANDSTORM GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593973	ADVISOR GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593977	NIAGARA D1 GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593976	ATLANTIK D1 GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
2593974	JADE GORE-TEX® LADY	Blousons Gore-Tex®
2593978	ELEONORE D1 GORE-TEX® LADY	Blousons Gore-Tex®
1593933	CONTINENTAL-2 GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593953	TALOS GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593954	STRADON GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
2593955	ZIMA GORE-TEX® LADY	Blousons Gore-Tex®
1593956	RIDDER GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593957	CONCORDE GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593958	CARVE MASTER GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593959	ICE EVO GORE-TEX®	Blousons Gore-Tex®
1593960	CARVE MASTER GORE-TEX® CONFORMATO	Blousons Gore-Tex®
1614063	LONTAN D1 GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
1614055	D-EXPLORER GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
1614062	D-EXPLORER SHORT/TALL GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
1614064	RIDDER D1 GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
1614058	GALVESTONE D1 GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
2614058	GALVESTONE D1 GORE-TEX® LADY	Pantalons Gore-Tex®
1614039	NEW GALVESTONE GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
2614039	NEW GALVESTONE GORE-TEX® LADY	Pantalons Gore-Tex®
1614046	STREET TRACKER GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
1614047	STREET TRACKER GORE-TEX® CONFORMATO	Pantalons Gore-Tex®
1614050	TALOS GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
1614051	LONTAN GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
1614052	TRAVELGUARD GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
1614053	CONVENT GORE-TEX®	Pantalons Gore-Tex®
2614052	TRAVELGUARD GORE-TEX® LADY	Pantalons Gore-Tex®
1614054	TRAVELGUARD GORE-TEX® CONFORMATO	Pantalons Gore-Tex®
1875765	WAVE G1	Protection
1875766	WAVE G2	Protection
1875946	WAVE 1S AIR	Protection
1875947	WAVE 11 AIR	Protection
1875943	WAVE 12 AIR	Protection
1875948	WAVE 13 AIR	Protection
3879567	PERFORMANCE WAVE 2	Protection
3879568	PERFORMANCE WAVE 3	Protection
3879569	PERFORMANCE WAVE 4	Protection
1875952	PARASCHIENA WAVE 1S CON SCAPOLE	Protection
1875953	PARASCHIENA WAVE 11 CON SCAPOLE	Protection
1875941	PARASCHIENA WAVE 12 CON SCAPOLE	Protection
1875954	PARASCHIENA WAVE 13 CON SCAPOLE	Protection
3879591	PERFORMANCE WAVE 1 CON SCAPOLE	Protection
3879592	PERFORMANCE WAVE 2 CON SCAPOLE	Protection
3879593	PERFORMANCE WAVE 3 CON SCAPOLE	Protection
3879594	PERFORMANCE WAVE 4 CON SCAPOLE	Protection
1875942	THORAX PRO	Protection
2875942	THORAX PRO LADY	Protection
1875956	THORAX	Protection
2875956	THORAX LADY	Protection
1875957	THORAX WAVE PRO	Protection
1875958	ARMOUR PRO	Protection
1875973	JACKET WAVE PRO 1	Protection
1875959	JACKET WAVE PRO 2	Protection
1875974	JACKET WAVE PRO 3	Protection
1875975	JACKET W-T PRO 1	Protection
1875976	JACKET W-T PRO 2	Protection
1875977	JACKET W-T PRO 3	Protection
1875990	SHIELD AIR 7 LEVEL 2	Protection
1875991	SHIELD AIR 8 LEVEL 2	Protection
1875992	SHIELD AIR G1 LEVEL 2	Protection
1875993	SHIELD AIR G2 LEVEL 2	Protection
1876014	NEW BAP 2000/9	Protection
1876015	NEW BAP 2000/8	Protection
1876016	NEW BAP 2000/7	Protection
1876021	NEW BOY 5	Protection
1876023	HYBRID KNEE BRACE	Protection
1876024	HYBRID IMPACT GUARD	Protection
1876025	WAVE CHEST PRO	Protection
1876042	MANIS 65	Protection
1876043	MANIS 55	Protection
1876031	MANIS 59	Protection
1876033	MANIS 49	Protection
1876034	MANIS 37	Protection
1876035	MANIS 29	Protection
1876037	GILET WAVE 1	Protection
1876038	GILET WAVE 2	Protection
1876039	GILET WAVE 3	Protection
1876040	CHEST L2	Protection
1876047	MANIS 55-T	Protection
1876048	MANIS 59-T	Protection
1876050	MANIS G1	Protection
1876051	MANIS G2	Protection
1876055	CITY GUARD	Protection
1876059	KIT PROSHAPE KNEE	Protection
1876060	LIGHT WAVE JACKET 1	Protection
1876053	LIGHT WAVE JACKET 2	Protection
1876061	LIGHT WAVE JACKET 3	Protection
1876062	MANIS JACKET 55	Protection
1876058	MANIS JACKET 59	Protection
1876063	MANIS JACKET 65	Protection
1876123	MANIS JACKET D1 55	Protection
1876124	MANIS JACKET D1 59	Protection
1876125	MANIS JACKET D1 65	Protection
1876119	LIGHT WAVE JACKET D1 1	Protection
1876120	LIGHT WAVE JACKET D1 2	Protection
1876121	LIGHT WAVE JACKET D1 3	Protection
2876071	LIGHT WAVE JACKET LADY 1	Protection
2876072	LIGHT WAVE JACKET LADY 2	Protection
1876080	SPORT GUARD	Protection
1876122	CITY GUARD D1	Protection
1876090	BODY GUARD	Protection
1876083	GILET MANIS 1	Protection
1876084	GILET MANIS 2	Protection
1876085	GILET MANIS 3	Protection
1876106	MANIS D1 49	Protection
1876107	MANIS D1 55	Protection
1876108	MANIS D1 59	Protection
1876109	MANIS D1 65	Protection
1876099	WAVE 1S D1 AIR	Protection
1876100	WAVE 11 D1 AIR	Protection
1876101	WAVE 12 D1 AIR	Protection
1876102	WAVE 13 D1 AIR	Protection
1876086	GILET SPINE S	Protection
1876087	GILET SPINE 1	Protection
1876088	GILET SPINE 2	Protection
1876089	GILET SPINE 3	Protection
1876112	NEW BAP D1 2000/3	Protection
1876115	NEW BAP D1 2000/6	Protection
1876116	NEW BAP D1 2000/7	Protection
1876117	NEW BAP D1 2000/8	Protection
1876118	NEW BAP D1 2000/9	Protection
1876073	SPINE S	Protection
1876074	SPINE 1	Protection
1876075	SPINE 2	Protection
1876076	SPINE 3	Protection
1876092	SPINE BOY 1	Protection
1876077	SPINE BOY 2	Protection
1876093	SPINE BOY 3	Protection
1876097	MANIS D1 G1	Protection
1876098	MANIS D1 G2	Protection
1876094	WAVE D1 G1	Protection
1876095	WAVE D1 G2	Protection
1876103	WAVE D1 23 BELT	Protection
1876104	WAVE D1 38 BELT	Protection
1876105	WAVE D1 42 BELT	Protection
1875611	BELT TIGER	Protection
1876091	HYBRID NECK BRACE EVO	Protection
1876081	DOUBLE CHEST	Protection
1876056	EASY FIT	Protection
1876065	ELBOW V E1	Protection
1876066	KNEE V E1	Protection
1876069	KIT J E1	Protection
1876064	KIT E E1	Protection
2876082	KIT LADY E1	Protection
2876064	KIT E LADY E1	Protection
1876140	KIT ELBOW SLIDER	Protection
1876133	KIT PRO-ARMOR ELBOW/KNEE	Protection
1876134	KIT PRO-ARMOR SHOULDER	Protection
1876141	KIT PRO-SHAPE SHOULDER	Protection
1876057	KIT PRO-SHAPE HIPS	Protection
1875944	KNEE SLIDERS B60D11	Protection
1875945	KNEE SLIDERS B64D50	Protection
1876068	HYBRID SHIRT E1	Protection
1876067	UNDERWEAR PRO-SHAPE PANT E1	Protection
1876011	UNDERWEAR PRO-SHAPE SHORT	Protection
1876070	HARD SHORT E1	Protection
1875786	ZIP BELT	Protection
2875786	ZIP BELT LADY	Protection

S'il vous plaît contactez warranty@dainese.com.

 

L'éventuelle non conformité des Produits achetés en ligne (y comprise la non conformité du Produit dépendant de dommage dû au transport) devra être signalée à Dainese au plus tard dans les 2 (deux) mois à compter de la constatation du dommage (délai prévu par le Code de la Consommation) en remplissant le formulaire RESTITUTION EN-LIGNE (disponible dans le compte personnel et qui peut être demandé à l’adresse e-mail dstoreonline@dainese.com) et qui devra être joint par le Client au moment de la réexpédition du Produit éventuellement non conforme.

Dainese (ou, conformément au paragraphe 12.4 suivant, les sociétés étrangères contrôlées par cette dernière) contactera le Client pour organiser au moyen de transporteur le retrait du Produit non conforme et pour la gestion des phases successives, en se chargeant pour le compte du vendeur, sans frais pour le Client, au rétablissement de la conformité du Produit au moyen de la réparation/remplacement ou réduction du prix, jusqu’à la résolution du contrat d'achat en ligne avec la restitution du prix payé.

Les temps de réparation ou éventuel remplacement du produit dépendent exclusivement des politiques de chaque producteur et aucun dédommagement ne pourra être demandé au Vendeur ou à Dainese en cas d'éventuels retards dans la réalisation de réparations ou de remplacements.

Pour des réclamations de produits achetés auprès d’un revendeur officiel Dainese ou sur un site différent de celui de dainese.com nous vous prions de contacter directement le revendeur/site où l’achat a été effectué.

 

 

 

 

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En ce moment, les retours provenant de commandes en ligne depuis la Suisse seront traités par notre Service Consumer Care qui prendra les dispositions nécessaires pour effectuer un enlèvement directement à votre adresse.

Le client est libre de choisir le transporteur ou le service postal qu'il souhaite pour effectuer le retour. Nous vous conseillons de choisir un service offrant également un suivi des marchandises, de façon à pouvoir vérifier la réception correcte du retour de produit à notre entrepôt. Dainese ne pourra être tenu pour responsable des dommages ou vols/pertes de biens retournés avec des expéditions non assurées.

Le bien devra être retourné en parfait état et soigneusement emballé dans sa boîte d’origine, avec tous ses accessoires.

Si vous avez choisi le retrait de votre commande en ligne dans l’un de nos magasins officiels, vous pourrez effectuer le retour dans ce même point de vente. Si vous avez demandé la livraison à votre domicile ou votre travail, le retour devra être envoyé à notre entrepôt.

Dès réception de la marchandise retournée, nos entrepôts contrôlent les articles reçus et ouvrent une procédure de retour. Le remboursement sera ensuite effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du retour, sur la carte de crédit du client ou sur le compte PayPal, en fonction du mode de paiement utilisé pour l'achat d'origine. 

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